Sachbearbeiter Forderungsmanagement im Reklamationsmanagement / Mahnwesen (w/m/d)
Das erwartet dich
Deine Aufgaben
Risikoeinschätzung im Mahnwesen sowie Einleitung von Maßnahmen zur Ausfallminderung
Bearbeitung von Kundenreklamationen
Führen telefonischer Schuldnergespräche
Bewertung und Bearbeitung von Risiko- und Betrugsfällen
Abschluss und Überwachung von Rückzahlungsvereinbarungen
Zuordnung von Eingangszahlungen
Beantwortung von Rückfragen der externen Partner / Anwaltskanzleien
Dein Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise erste Erfahrungen im Mahnwesen/Inkasso Umfeld
Gutes Ausdrucks- und Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift sowie eine ausgeprägte Argumentationsfähigkeit und Entscheidungssicherheit
Durchsetzungsvermögen, Belastbarkeit und ausgeprägte Teamfähigkeit
Hohe Dienstleistungsbereitschaft und ein Maß an Telefonaffinität
Sicherer Umgang mit MS-Office und Outlook. Idealerweise verfügst Du auch über SAP-Kenntnisse
